JURNAL IT - Dalam perjalanan hidup kita, terkadang kita merasa ragu dan tidak yakin tentang seberapa luar biasa kita sebenarnya.
Namun, ada kisah-kisah yang menginspirasi dan mengingatkan kita bahwa keberanian dan tindakan ekstra dapat mengubah kita menjadi orang yang luar biasa.
"Apa kabar bu?" tanya salah satu mantan rekan kerja saya di perusahaan lama.
"Luar biasa!" jawab saya spontan.
Suara di ujung telepon terdengar tertawa. "Ibu memang dari dulu luar biasa..."
Percakapan kami berlanjut ringan, membicarakan beberapa rekan yang sedang mencari kerja dan butuh bantuan saya.
Setelah menutup telepon, saya merenung. Apakah saya benar-benar luar biasa? Atau hanya kata-kata kosong belaka?
Jimmy Johnson pernah berkata, "Perbedaan antara biasa dan luar biasa adalah satu kata: LUAR." Kita tidak bisa menjadi orang yang luar biasa jika kita tidak mau melakukan hal-hal di luar batas biasa.
Saya teringat kejadian beberapa tahun lalu, ketika suami saya dan saya menikmati hidangan kepiting di salah satu restoran seafood. Saat itu, seorang pengamen mendekati meja kami yang berada di pinggir.
Melihat itu, pemilik restoran tergesa-gesa berlari dari kasir ke meja kami. Saya mengira ia akan mengusir pengamen tersebut, tetapi yang terjadi sungguh tak terduga.
Pemilik restoran mengeluarkan uang lima ribu rupiah dan meminta dengan sopan agar pengamen itu pergi. Suami saya dan saya saling pandang.
Itu adalah tindakan yang luar biasa! Pertolongan yang sangat di luar dugaan bagi pasangan suami istri yang sedang berantakan dengan bumbu kepiting.
Ada lagi kejadian saat saya meminta salah satu anggota tim saya untuk menyiapkan surat tugas perjalanan dinas ke Balikpapan. Keesokan harinya, semua dokumen yang saya butuhkan sudah siap beserta tiket, uang muka, dan voucher taksi.
Bagi saya, itu adalah hal yang luar biasa. Anggota tim saya telah tahu apa yang saya perlukan untuk perjalanan tersebut, dan ia menyiapkannya tanpa diminta.
Untuk menciptakan hal-hal yang luar biasa, kita perlu menambahkan unsur kejutan. Sesuatu yang membuat orang berkata, "Tidak pernah terpikirkan sebelumnya."
Hal ini sangat penting untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan, baik itu suami, istri, anak-anak, orang tua di rumah, pemilik perusahaan, atasan, rekan kerja, bawahan di kantor, principal, vendor, supplier, maupun pelanggan di tempat usaha kita.
Sangat menyenangkan melihat 'blink-blink' di mata seseorang karena apa yang kita lakukan. Dan 'blink-blink' itu seringkali muncul karena mereka mendapatkan sesuatu yang ekstra, yang tidak pernah mereka duga sebelumnya.
"Jika seseorang memintamu berjalan bersamanya satu mil, berjalanlah bersama dia dua mil."
Bagi saya, ini adalah arti dari melakukan lebih dari yang diminta. Lakukan dua kali lipat dari apa yang diminta.
Jangan puas dengan standar yang ada. Jika kenerja Anda menargetkan pencapaian 85%, dorong diri Anda untuk mencapai 170%.
Mungkin Anda berpikir itu tidak mungkin, tetapi percayalah, itu bisa dilakukan. Saya mengenal beberapa orang yang telah berhasil melakukannya ;)
Jika Anda ingin menjadi luar biasa, jangan membatasi diri berdasarkan apa yang biasa dilakukan orang lain atau apa yang biasa Anda capai sebelumnya. Tembuslah batasan Anda. Jika Anda percaya, Anda pasti bisa.
Jadi... apakah Anda seorang biasa? Atau seorang luar biasa? Ups... sebenarnya itu adalah pertanyaan untuk diri saya sendiri.(*)
0 Komentar