Semua Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Internet Kantor dan Rumahan (part 1)

Mau berlangganan internet untuk kantor atau rumahan tapi bingung mana yang cocok? Biar gak salah, baca ini dulu.

Kalian pernah melihat iklan penawaran internet dari provider A, dedicated 10 Mbps, provider B kecepatan up to 50 Mbps. Apakah sebenarnya perbedaan antara bandwith dedicated dan up to? Mengetes kecepatan internet di komputer atau ponsel kok berubah-ubah, kenapa ya?

Berbagai Layanan Internet Service Provider

Pada artikel kali ini penulis akan mengulas dan membantu untuk memahami permasalahan layanan internet tersebut, dan semoga dapat memudahkan untuk memilih layanan internet yang terbaik dan sesuai untuk kebutuhan pembaca.

Koneksi internet cepat dan stabil adalah keinginan setiap individu maupun perusahaan ketika mereka berlangganan internet provider. Namun karena kurang memahami jenis internet, terkadang akhirnya tidak sedikit dari mereka yang salah memilih layanan yang ditawarkan oleh Internet Service Provider (ISP), terutama untuk kebutuhan kantor atau perusahaan.

Pada dasarnya jaringan internet di Indonesia terbagi dalam 2 jenis yaitu Dedicated (private) dan Broadband (public).

Internet Dedicated (private)

Layanan internet dedicated biasanya menggunakan Dedicated Bandwidth, seperti namanya adalah bandwidth yang diperuntukkan untuk pengguna dengan paket khusus bisnis, yang berarti Anda adalah satu-satunya pelanggan dengan jumlah bandwidth tertentu, yang dialokasikan bandwidth hanya untuk Anda gunakan. Dalam artian lain, Anda memiliki jalur koneksi internet yang tidak dibagi dengan pengguna lain dari ISP tersebut.

Salah satu ciri layanan internet dedicated yang utama biasanya memiliki rasio bandwith 1:1 yang memiliki arti bahwa kecepatan koneksi download dan uploadnya seimbang atau sama besar. Jika Anda berlangganan dedicated 10 Mbps berarti kecepatan download dan upload seharusnya konsisten 10 Mbps.

Itulah kenapa layanan dedicated jauh memiliki koneksi internet yang lebih cepat dan stabil. Karena bandwidth yang pelanggan dapatkan sama dengan paket yang mereka diambil, dan bandwidth tersebut hanya di gunakan oleh pelanggan tersebut. Sehingga jenis layanan dedicated lebih cocok digunakan untuk kebutuhan bisnis atau perusahaan.

Keunggulan lain Dedicated adalah memiliki layanan technical support 7x24 jam yang selalu siap membantu Anda atau perusahaan bila terjadi gangguan. Layanan ini biasanya tetap bisa dihubungi saat libur atau tanggal merah. 

Ilustrasi Layanan Support ISP

Pada beberapa ISP biasanya juga menyediakan layanan manage service pada paket dedicated yang ditawarkan yang artinya Anda dan tim technical support ISP bisa bersama-sama melihat, mengelola dan memecahkan masalah jaringan pada kantor atau perusahaan Anda. Dan bahkan sampai ke tahap konfigurasi router dan konsultasi rancangan topologi jaringan yang baik untuk kantor Anda, sehingga tujuan pendistribusian internet ke client menjadi optimal. 

Perlu dicatat bawah kewajiban tim technical support tanpa manage service biasanya hanya sampai ke tahap pemasangan dan konfigurasi perangkat modem milik ISP, sementara konfigurasi atau topologi dari router ke client biasanya ditangani sendiri oleh tim IT perusahaan yang berlangganan.

Tentunya layanan manage service ini menjadi nilai plus bagi ISP dalam persaingan menawarkan paket internet pada clientnya dan menjadi perhatian penting serta jaminan bagi pelanggan yang selalu menuntut koneksi internet yang cepat dan stabil.

Tapi sebelum berlangganan pada ISP sebaiknya Anda menanyakan terlebih dahulu apakah layanan ini tersedia atau tidak, mengingat tidak semua ISP saat ini menyediakan layanan tersebut, dan ini adalah salah satu pertimbangan penting dimana perusahaan Anda mengharapkan jaminan ekstra support dan memutuskan berlangganan atau tidak pada ISP tersebut.

Internet Broadband (public)

Internet Broadband dapat diartikan sebagai jangkauan frekuensi luas (public) yang digunakan untuk mengirim dan menerima data. Internet Broadband merupakan koneksi internet yang biasanya digunakan di rumah atau paket ekonomi, dimana kecepatan dan performance-nya dibagi ke setiap pengguna atau perangkat.

Istilah yang melekat pada layanan ini adalah "Up To" yang bisa berarti hingga atau mencapai. Ciri paling umum dari layanan ini adalah kecepatan aksesnya yang kadang naik turun (tidak stabil) tergantung trafiknya. Jadi jika Anda berlanggan paket Up To 50 Mbps, itu berarti kecepatan maksimal atau batas atas koneksi Anda adalah 50 Mbps dan akan terus turun seiring tingginya trafik pemakaian internet.

Jika penggunaan atau trafik internet ini "ringan", maka pengguna akan merasakan kecepatan dan performance yang lebih cepat. Sebaliknya, jika masing-masing pengguna melakukan aktivitas yang "berat" maka kecepatan internetnya pun akan berkurang. Biasanya Internet Broadband ini direkomendasikan untuk rumah, apartemen atau usaha kecil dengan penggunaan internet yang terbatas.

Tidak tanggung-tanggung, persaingan trafik internet yang dibagi (shared) bukan hanya kepada sesama pengguna dalam rumah, tapi juga ke sesama pelanggan lain dalam satu area yang ditentukan oleh pihak ISP. Itulah sebabnya jika Anda mengukur dengan speedtest, maka Anda akan selalu mendapatkan kecepatan rata-rata yang berbeda-beda sepanjang waktu.

Walaupun layanan up to juga memiliki tim technical support, tapi berbeda dengan dedicatad, Anda tidak bisa mengeluhkan masalah kecepatan internet yang tidak konsisten. Tim teknis tersebut hanya menangani hal-hal seperti masalah koneksi internet putus total, bisa disebabkan kerusakan pada perangkat modem ISP atau kabel jaringan. 

Teknisi ISP di Lapangan

Dan juga biasanya bagian technical support hanya aktif dan dapat dihubungi cuma pada saat hari kerja dan jam-jam kantor serta menggunakan sistem open ticket, yang artinya dalam berkonsultasi mengenai masalah internet Anda akan diarahkan kepada customer service dan bukan tim teknisnya, dimana ini akan semakin memperpanjang waktu penanganan masalah karena harus menunggu tim teknis dilapangan.

Jadi sampai disini, pembaca mungkin bisa sedikit paham mengenai perbedaan mendasar antara layanan internet dedicated dan broadband yang disampaikan oleh penulis

Dedicated vs Broadband

Jadi manakah layanan internet yang paling cocok untuk pembaca?

Jika ditanya demikian maka jawaban penulis adalah layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan tentu saja budget Anda.

Layanan internet dedicated biasanya membutuhkan biaya instalasi awal sangat mahal dan sewa bulanan lebih besar dibandingkan layanan broadband (up to). Tapi dibalik itu, layanan dedicated menawarkan berbagai macam layanan pelengkap yang memanjakan client, demi untuk mempertahankan agar para client tetap setia berlangganan. Sementara itu dengan biaya murah meriah Anda tetap bisa menikmati internet kencang pada layanan broadband, dengan berharap tidak banyak shared user atau jumlah client yang Anda berbagi trafik dengannya pada jalur koneksi yang sama di area atau lokasi pemasangan instalasi Anda.

Perbedaan dedicated dan broadband juga ada pada tahap awal berlangganan, dimana pada dedicated disertai dengan perjanjian kontrak selama durasi waktu tertentu, biasanya minimal 1 tahun sedangkan untuk broadband cukup hanya dengan registrasi dan masa langganan minimal hitungan bulan dan sangat fleksibel. Tentu saja karena dedicated bersifat perjanjian, jadi Anda tidak bisa serta merta memutuskan kontrak apabila seiring waktu berjalan merasa kurang puas terhadap layanan ISP.

Selain yang disebutkan diatas, masih ada beberapa perbedaan sekaligus keunggulan layanan dari dedicated dibandingkan broadband yang biasanya ada, misalnya kompensasi bandwith. Karena layanan mengacu kontrak, maka jika seiring waktu Anda merasa tidak menerima layanan jumlah bandwith sebanyak yang tertulis, maka Anda berhak mendapatkan kompensasi bandwith. Tentunya Anda bisa melakukan audit atau monitoring terhadap koneksi internet yang Anda terima tiap bulannya, dengan menggunakan tool MRTG (khusus dedicated) dari pihak ISP.

Layanan Tool MRTG dari ISP

Saat ada event tertentu, dan perusahaan Anda membutuhkan bandwith besar selama kurun waktu event tersebut, misalnya untuk event live streaming selama 2 hari, Anda butuh bandwith 100 Mbps, sementara kontrak layanan dedicated Anda hanya 20 Mbps, maka ini bisa diusahakan oleh pihak ISP. Tapi tentunya layanan-layanan dedicated yang sudah penulis sebutkan diatas, harus ditanyakan terlebih dahulu sebelum menandatangani kontrak dengan pihak provider.

Ada juga pertanyaan, tentang apakah kecepatan bandwith pada layanan dedicated dan broadband (Up to) itu sama? Misal, apakah 10 Mbps pada layanan dedicated sama saja cepatnya dengan 10 Mbps pada broadband.

Jawabannya adalah, SAMA saja. Tapi yang membedakan adalah trafik dan layanan tambahan serta jaminan koneksi yang konsisten pada layanan dedicated.

Anggap saja layanan dedicated itu jalan tol yang bebas hambatan, sementara broadband adalah jalan raya yang Anda harus berbagi dengan pengendara lain. Jika jarak jalan tol dan jalan raya ke tujuan Anda sama, dan waktu tempuh yang lebih singkat menjadi prioritas Anda, maka walaupun harus membayar ongkos lebih, Anda akan dengan senang hati melalui jalan tol, bukan?

Nah seperti itulah dalam memutuskan layanan internet yang akan Anda gunakan.

Salah satu contoh layanan broadband di Indonesia adalah Indiehome sedangkan dedicated adalah Astinet, dimana keduanya sama-sama produk Telkom. Selain itu, saat ini sudah banyak sekali ISP baru yang bermunculan dan menawarkan layanan serupa dengan harga yang bersaing dan tentu saja kualitas layanan yang tidak kalah. 

Inilah indahnya persaingan antar kompetitor provider selama itu sehat dan yang diuntungkan adalah konsumen, maka itu baik.

Nah, bagaimana para pembaca, sudah mulai paham dan tercerahkan tentang seluk beluk layanan internet? Biar lebih paham dan gak merasa tertipu lanjut baca part 2, mengenai kok beda kecepatan internet di iklan dan di browser, klik disini. 

Daftar Pustaka

http://cyberlink.co.id/blog/jaringan-internet/

https://www.dapentelkom.co.id/perbedaan-internet-dedicated-dan-up-to-shared-bandwidth

https://www.firstmedia.com/article/internet-broadband-dan-dedicated-internet-pilih-mana

https://indihome.co.id/blog/internet-broadband-terbaik-pilihan-keluarga-anda

https://nds.id/apa-itu-manage-service-dan-apa-gunanya/